Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Qui sommes-nous ?

Wyloh est édité sous le nom commercial « Wyloh pour Kaedria » par Karen Raponi, entrepreneure individuelle, SIREN 994 361 855, domiciliée 40 boulevard Limbert, 84000 Avignon. Contact pour toute question relative à vos données : contact-wyloh@elisa-factory.fr.

2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

2.1 Données que vous nous fournissez directement

2.2 Données de vos débiteurs

Nom, adresse email, adresse postale, montant dû — extraits des factures que vous nous transmettez, dans le seul but d'envoyer les relances que vous avez configurées et, le cas échéant, de préparer le courrier de mise en demeure que vous imprimez vous-même. Pour ces données, Wyloh agit en tant que sous-traitant pour votre compte (voir Annexe RGPD).

2.3 Données de paiement

Wyloh ne stocke jamais vos coordonnées bancaires (IBAN) ou de carte bancaire. Elles sont directement collectées et traitées par notre prestataire de paiement, Stripe, sur sa page de paiement sécurisée hébergée.

2.4 Données techniques

Adresse IP, journaux de connexion (logs serveur), à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service. Wyloh n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité — seuls des cookies techniques strictement nécessaires (session de connexion) sont utilisés. La fréquentation du site est mesurée sans aucun cookie et sans conservation d'adresse IP : voir la section 5 ci-dessous.

3. Qui a accès à vos données ?

Wyloh ne vend ni ne loue vos données à des tiers.

4. Transferts hors Union européenne

L'utilisation de l'API Anthropic Claude implique un transfert de données encadré par des garanties appropriées : le Data Processing Addendum d'Anthropic intègre les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour les clients européens, l'entité contractante côté Anthropic est Anthropic Ireland, Limited.

5. Mesure d'audience du site — sans cookie

Nous mesurons la fréquentation du site wyloh.elisa-factory.fr afin de comprendre comment il est utilisé et de l'améliorer. Cette mesure est réalisée avec notre propre outil, hébergé sur nos serveurs situés en Allemagne (Hetzner), et pour notre seul compte : aucune donnée n'est transmise à un tiers, ni à une régie publicitaire, ni à un service d'analyse externe.

Aucun cookie n'est déposé et rien n'est enregistré sur votre appareil. Aucune adresse IP n'est conservée : votre adresse IP et votre navigateur servent uniquement à calculer une empreinte technique non réversible, recalculée à partir d'une clé qui change chaque jour. Il nous est donc impossible de vous reconnaître d'un jour à l'autre, et impossible de suivre votre navigation sur d'autres sites.

Les seules informations enregistrées sont : la page consultée, l'action éventuellement effectuée sur cette page (par exemple un clic sur « essai gratuit »), le nom de domaine du site depuis lequel vous êtes arrivé le cas échéant, et le type d'appareil utilisé (mobile ou ordinateur). Elles ne servent qu'à produire des statistiques globales et anonymes. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime à mesurer et améliorer l'audience de notre site (article 6.1.f du RGPD).

Ce dispositif est dispensé de consentement et c'est la raison pour laquelle aucune bannière de cookies ne vous est présentée : il satisfait aux conditions posées par la CNIL pour les outils de mesure d'audience — finalité strictement limitée à la mesure d'audience pour le compte exclusif de l'éditeur, production de statistiques anonymes, absence de recoupement avec d'autres traitements, absence de transmission à des tiers et absence de suivi de la navigation entre différents sites — au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. Voir les règles de la CNIL sur la mesure d'audience.

6. Nos outils gratuits et nos emails de suivi

Le calculateur de pénalités de retard et le générateur de lettre de relance sont accessibles librement, sans compte.

6.1 Ce qui reste sur votre appareil

Les informations que vous saisissez dans ces outils — montants, dates, coordonnées de votre client — servent à composer votre document directement dans votre navigateur. Tant que vous remplissez le formulaire, rien n'est transmis à nos serveurs.

6.2 Ce qui est transmis quand vous demandez à recevoir votre document

Lorsque vous demandez à recevoir votre lettre par email, deux choses sont transmises à notre serveur : votre adresse email (et votre prénom si vous l'indiquez), et le texte du document composé, afin que nous puissions vous l'expédier. Le texte de votre document n'est enregistré dans aucun fichier ni base de données ; il figure dans l'email qui vous est adressé, et une copie de cet email demeure dans notre messagerie d'envoi, comme pour tout message électronique.

6.3 Les données que nous conservons

6.4 Vous désinscrire

Chaque email que nous vous envoyons contient un lien de désinscription en un clic, sans justification à fournir. Une fois désinscrit, vous ne recevez plus aucun message de suivi. Vous pouvez également nous écrire à contact-wyloh@elisa-factory.fr.

Vous ne recevez au maximum que deux messages de suivi. Nous n'envoyons pas de lettre d'information périodique et nous ne communiquons jamais votre adresse à un tiers.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait (article 7.3 du RGPD). Une partie de votre droit de rectification est en libre-service : mot de passe et préférences de relance depuis votre espace Wyloh (Réglages), moyen de paiement et adresse de facturation via le portail Stripe accessible depuis Réglages. Pour le reste (email, adresse dédiée, informations d'entreprise) et pour les autres droits, vous pouvez écrire à contact-wyloh@elisa-factory.fr.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Sécurité

Wyloh met en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), mots de passe hachés, liens d'action à usage unique et à durée limitée pour les opérations sensibles (validation de relance, marquage de paiement, réinitialisation de mot de passe).

10. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour ; toute modification substantielle vous sera communiquée par email.